Kundenservice – Informationen für Privatkunden

Herzlichen Dank für Ihr Interesse am Arco Verlag. Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden – und einige zusätzliche Angebote.

Kauf / Bestellung in Ihrer Buchhandlung
Bücher aus dem Arco Verlag sind über jede gute Buchhandlung erhältlich. Besonders gute Buchhandlungen haben unsere Bücher oft auch vorrätig. Einige unserer geschätzten Partnerbuchhandlungen finden Sie unter der Rubrik Arco Partner. Sollten unsere Bücher einmal nicht vorliegen, bestellt Sie Ihnen Ihre freundliche Buchhändlerin oder Ihr freundlicher Buchhändler gerne – am besten bei unserer Auslieferung BUGRIM in Berlin oder gleich beim Arco Verlag. Unsere Bücher sind für Ihre Buchhandlung im Verzeichnis Lieferbarer Bücher gelistet. Dort finden sich auch eine Reihe zusätzlicher Informationen zur Ausstattung oder inhaltliche Stichworte, die Ihnen in Ihrer Buchhandlung mitgeteilt werden können.

Direktbestellung beim Arco Verlag – portofrei!
Sie können Ihre Bücher auch direkt beim Arco Verlag bestellen. Schicken Sie uns per Post, per Fax oder per mail Ihren Buchwunsch und die Liefer- und Rechnungsanschrift; entsprechende e-mails an service@arco-verlag.de versehen Sie bitte mit dem Zusatz »Bestellung« in der Betreffzeile. In Deutschland und Österreich versenden wir an Privatkunden stets Frei Haus/portofrei. Das gilt auch für viele andere Staaten. Je nach Auftragshöhe und Portokosten behalten wir uns die Möglichkeit vor, bei kostspieligen Sendungen in andere Länder Versandkostenanteile zu erheben. Für weitere Fragen, schicken Sie uns ein email ( service@arco-verlag.de ) oder rufen Sie uns an.

Informationen über das Verlagsprogramm
Anfragen zum Verlag beantworten wir Ihnen gerne – telephonisch oder per e-mail. Sie können an dieser Stelle künftig (ab 2010) unseren elektronischen Newsletter abonnieren – und gegebenenfalls auch jederzeit leicht abbestellen. Auf Wunsch senden wir Ihnen auch unsere Verlagsvorschau zu.

Ihr Typoskript – Suchen Verlage Autoren?
Verlag sucht nach Autoren … so ähnlich klingen Angebote, die Ihnen Verlage machen, die als reine Dienstleister von Ihrer Veröffentlichung erheblich profitieren. Auch der Arco Verlag sucht Autoren – das heißt aber, er sucht sie sich selbst und sucht sie gründlich aus. Uneingesandte Typoskripte sind uns meistens unwillkommen, weil sie Zeit und Platz binden, und können in der Regel weder beantwortet noch retourniert werden. Um falschen Hoffnungen freundlich & verantwortungsbewußt vorzubauen: Wir bekommen zwar selbst Esoterik & Pornographie angeboten, lehnen aber (nicht nur das) dankend ab, weil wir ein ganz anderes und seriöses Profil pflegen. Auch für Belletristik und Sachbücher gilt: Bitte beschäftigen Sie sich vorab (am besten als Leserin oder Leser) mit unserem Programm, damit Sie wissen, wir wir ticken, was wir machen und was wir nicht machen. Gegenwartsautoren verlegen wir nur im Ausnahmefall. Grundsätzlich offen sind wir dagegen stets für Forschungsbeiträge aus dem Bereich Geisteswissenschaften – insbesondere Dissertationen, Monographien, Tagungsbände und Habilitationen.

Lesungen / Veranstaltungen
Immer wieder wird der Arco Verlag auch zu privaten Veranstaltungen, beim Kaffeekränzchen, zu Geburtstagen, Familienfesten, an Schulen, zu Feiern von Firmen eingeladen. Wir richten für Sie einen literarischen Abend zu einem bestimmten Thema aus, und Ihre Gäste können, falls erwünscht, die entsprechenden Bücher erwerben. Dabei bestreiten wir einerseits eine Lesung, können aber andererseits auch zusätzliche Einblicke ins Verlagsleben – »Wie entsteht eigentlich ein Buch?« – bieten. Bis zur »Lesung im Wohnzimmer« sind wir für solche Ablenkungen vom Alltag ganz aufgeschlossen – bitte sprechen Sie mit uns. Es gibt unterschiedliche Veranstaltungsformate – und »große« und »kleine« Lösungen.

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